來推薦一本書
美國原版書名:The Alliance: Managing Talent In The Networked Age
中國版本書名:聯盟-互聯網時代的人才變革
台灣版本書名:聯盟世代-緊密相連世界的新工作模式
(感覺原版的外皮設計比較吸引人...)
雖說這篇是書摘,但是我根本沒讀過,我是用"聽"的:https://www.youtube.com/watch?v=JoQxXsYrKPM
聽完之後,對於雇傭關係,以前總覺得很不對勁的地方,想起來都比較順了 (例如:有同事離職,那到底要站在同事那邊,還是要站在主管那邊,立場很尷尬;每次遇到這種時刻,總是會有一段不知如何自處的時間)。
以下偷懶去找了逐字稿,我簡單分段做了提綱,也標出了我認為的重點 (改不了,還是習慣畫重點),如下:
公司不是家,而是球隊
當你把一個公司比喻成一個家的時候,你和你團隊的關係一定會變得很糟糕,為什麼呢,因為你家裡孩子再不好,你也不會把孩子開除了吧,你跟你兒子講,寶貝兒你挺棒的,但是你不太適合咱們家,要不然你去別的家看看,這不可能,所以你跟你的孩子無論他發生什麼樣的問題,你都應該包容他。當你把公司比喻成一個家的時候,公司的員工的期望就認為說既然是家,對吧,你最起碼不能隨意開除我
(註:明顯與現實不合,所以把公司比喻為家,真的是不適合)
公司應該比喻成什麼呢,公司應該比喻成一個球隊,為什麼是球隊,你看芝加哥公牛隊,當
喬丹來芝加哥公牛隊來應聘的時候,他絕對不會講我簽一個終身合同吧,你能不能別開除我,不會。總之
當你公司是一個球隊的時候,你發現這個球隊上正在打球的這5個人和底下坐著的人,有的是打完這場球就要退役的,有的人是剛剛簽過來的新秀,但是都不妨礙他們一塊兒玩命,為什麼呢,因為我們大家是一個聯盟。
今天我給大家介紹的
這本書,能夠幫我們解決,在管理公司過程當中最大的一個煩惱,就是怎麼樣讓員工真心實意地願意好好工作,這是一個特別難做到的事。
而且很多人會講說培養人才是最不划算的一件事,因為一旦花很大的精力培養一個人才起來,這個人才就會離職,他一旦一創業,就會成為你最大的競爭對手,所以這成為了一個中國企業發展的怪局,就是中國的企業大部分不願意培養人才,他們都願意挖別人來,因此這就是中國企業普遍做不大的原因。為更大的市場考慮,要學習聯盟的這個概念。怎麼樣解決這種尷尬的局面呢?
(補:讓我們繼續看下去)
如何在職場上實行聯盟
第一步:招聘 (招聘的時候把好關,讓員工知道來這兒是有目標的)
在招聘的時候,當一個人跑來找,你覺得這孩子不錯,打算要他,在你決定要他的時候,
你要問這樣一個問題,你說小張,這次到咱們公司打算幹幾年
小張可能有點愣,說,我打算幹一輩子
凡是打算幹一輩子怎麼回答他? OK,我們
這裡不招要幹一輩子的人,想幹一輩子的人是想養老對嗎,所以你招一個人過來想在這兒一直養老下去,那不行。你要告訴他,你說小張,
人生很漫長,對吧,咱們互相也不是很瞭解,你這是剛到我們公司來應聘,所以你對我們公司的情況也不太清楚,我希望你對你的人生能夠有一個規劃,如果能夠有一個規劃的話,你覺得這次最起碼在咱們公司能夠幹幾年,讓他想想看。
如果小張是一個有想法的人,他會想,四年吧,我這次我覺得無論怎麼樣,發生什麼事,我最起碼能夠幹四年,
OK,這算是有規劃了,好了。
第二個問題很重要,要接著問他,那
四年以後,當你離開咱們公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?
各位你們說,一個年輕員工在一個公司裡邊工作了三年,四年,他最大的收穫是什麼,肯定不會是工資和獎金吧,對嗎,就是發的那點工資和獎金早就花光了,所以那點錢對於他來講只是養家餬口,絕對不是他最大的收穫。一個人在一個公司工作了四五年的時間,其實
最大的收穫一定是他自己的成長,他成為了一個不一樣的人,他擁有了更多的社會資源,他擁有了更多的經驗,他擁有了更多的技能,他的價值觀得到了提升,這才是一個人在一個公司應該去追求的最大的收穫,對嗎,但是為什麼我們的員工,跟我們一談起來就總是說,這事有沒有錢,這事有沒有加班費,為什麼還不給我補貼?明明我們過來人都知道,那點錢對於一個人來講並不重要,但是我們的員工就總是盯著那麼點兒錢看,原因是什麼,很簡單,
因為沒有人告訴他,他還應該有一個更大的目標。
所以這時候你要問他說,當你四年以後離開咱們公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?
這個孩子可能會愣一下,他會認真地想一想。
我有一個師弟是麥肯錫的合夥人,他就說,麥肯錫的人力資源,招聘一個人的時候,一定要問這樣一個問題,當你離開麥肯錫的時候你下一家公司的目標是哪家公司,一定要問這個問題,
凡是有目標,有理想的人,才會珍惜眼下的工作,好好地工作,OK,所以你問他四年以後,當你離開這個公司之後你希望自己成為一個什麼樣的人
這個問題能夠把員工點燃,什麼叫做把員工點燃
稻盛和夫是日本目前唯一活著的經營之聖,他把員工分成3類
第一類叫自燃型,像我跟羅胖這種叫自燃型,就是沒事幹劃個火柴燒著了,我們就今天搞個這項目,明天搞個那專案,覺得特別帶勁,這是自燃型的人,不用你管他,他會自己玩命幹,
第二種叫點燃型,你給他做做工作,談談心,然後劃根火柴燒他一下,他燒著了
第三種叫阻燃型,你拿火焰噴射器噴他,噴完還是那樣,陶瓷做的,叫做阻燃型,
我們作為一個打工的人,老闆只給我8000塊,我能不能幹2萬塊錢的活,然後老闆給我2萬塊錢,我能不能幹10萬塊錢的活,
你的價值不取決於老闆給了你多少錢,你的價值取決於你創造了多少價值,你的能力有沒有得到提升,就是我們都知道全世界的教育,不管是蒙特梭利也好,薩提亞也好,各種教育的流派,它的核心都是一件事,叫做塑造一個人獨立完整的自尊體系,就是一個人的自尊是來自於內在的,他的尊嚴感不來自於別人怎麼看我,不來自於跟別人怎麼比較,不來自於別人怎麼對待我,我該做什麼就做什麼,所以
當一個人有了獨立完整的自尊體系的時候,他才會去做自己應該做的事,而不是因為別人怎麼對我。
所以第二個問題非常重要,把員工點燃,你要問他,你說四年以後,當你離開咱們公司的時候,你希望自己成為一個什麼樣的人?
這孩子想想,4年以後當我離開的時候,我希望我能夠成為一個店長,您覺得行嗎,
很好,
你希望成為一個店長,那麼在這4年時間裡邊,我會努力地培養你,儘量地讓你成為一個店長,對嗎,在這個過程當中,我可能會鍛鍊你,可能會安排你出差,安排你培訓,有時候還會加班,這不是一件容易的事
很多公司在做招聘的時候,最常犯的一個錯誤是什麼呢,就是我們在招聘的時候,喜歡給員工把公司描述的特別好,說你看,咱們公司工作其實沒那麼累,咱們公司還有五險一金呢,咱們公司中午午飯都報銷,免費的自助餐特別好,咱們公司男女比例合適,你來了還容易找到對象,ok,
當你用這種把公司描述的特別好的方法,來吸引員工加入的時候,請問你找來的是一群什麼人,對嗎,他們是衝著北京戶口來的,他們是衝著有免費午餐來的,他們是衝著說能找著對象來的,他們衝著壓力沒那麼大來的,各位
,這群人是來玩的,這群人是來休閒的。
所以我們在招聘的時候,這是馬雲當年講過的一個觀點,我特別認同,他說我們在招聘的時候,一定要對員工壞一點。你要告訴他這個公司不容易幹,這公司事特別難做,而且有時候會遇到屈辱,別人還會誤解你,咱們公司加班是常事,但是我們要一塊兒改變世界,你願意來參加嗎,這時候你招來的人,是那群想跟你一塊兒來改變世界的人,而不是那個衝著免費午餐來的人,所以在這個地方,當這個員工說他想要成為店長的時候,你不要那麼輕易地許諾他,沒問題,我一定讓你當店長,不是
(補:不是這麼簡單)。這是一個很困難的過程,這個過程當中我會鍛鍊你,會給你機會,會讓你出差,會讓你加班,然後會讓你培訓,但是我會盡我所能幫助你,達成作為一個店長所需要掌握的知識,可以吧,ok,這是我對你承諾。那麼你要為我做什麼,不是說你想當店長就能當店長,對嗎,你要為我做什麼,好,你現在進到這個店,你要幫我把這個店的業績做起來,你要幫我把這個店的銷售額做高,你要讓這個店的客戶服務滿意度提高,ok,這時候我們
雙方達成一個協議,我們簽一紙協定,你注意,這個協議沒有法律效力。為什麼要簽一個沒有法律效力的協議呢?就是
這個協定上就記載了員工對此公司的承諾,以及公司對員工的承諾,然後簽個約,這個沒有法律效力,什麼意思呢,你說一個員工他卯足了勁,說我想好好幹,然後進來幹,他有沒有可能幹一干又突然鬆勁了呢,有沒有這種可能性,很多吧,因為很多年輕人他就是這樣的,他的熱情勁過了,他又會慢慢的有點滑坡,有點鬆勁,這是很正常的一件事。然後這時候你
「不要」把那個協議拿出來說,你看,你當年跟我怎麼寫的,你對得起我嗎,當你用這個協議來威脅他的時候,
你又把他從主動型人格變成了被動型人格。
這張協定的目的僅僅是起到一個作用,就是備忘,咱倆都記住,咱們互相之間有承諾,好,那麼好好幹吧。
這時候請問,當你在這4年時間裡邊,讓這個員工加班,然後讓這個員工出差,讓這個員工去做一些他覺得壓力很大的事,他會覺得你在整他嗎,他會不會覺得抱怨呢,各位,他知道老闆這是在幹嗎,這是在鍛鍊我。老闆在幫助我,努力地實現成為一個店長的途徑。那好,員工如果遇到了鬆懈,過來提醒一下,還記得咱們的目標嗎,咱們的目標是要做店長哦,加油,夠了,然後讓這個員工不斷地努力,去把這份工作幹好。
這就是聯盟的第一步,就是我們首先得在招聘的時候跟員工把好關,要讓員工知道,你來這兒這4年是有目標的。
在這個地方我特別希望提到另外一本書,叫《商業的本質》,傑克‧韋爾奇老先生寫的,其中有一點我印象特別深,傑克韋‧爾奇說,你一定要對員工的要求足夠的嚴格,為什麼呢,因為這是對員工負責,員工一天24小時,其中還有十幾個小時在吃飯睡覺,所以他一天能夠用來投資的時間,就只有八九個小時。
員工把這八九個小時投資在了你身上,員工來這兒打工,各位請注意,他不是來這兒領工資,他是來這兒投資的,他把他的人生的八九個小時,每天投資給這家公司,你要為投資人負責,你要為這個員工負責。你要讓這個員工能夠得到他的投資應得的回報。你要讓他知道說,這4年時間裡邊,你每天投資八九個小時在咱們公司,你要有所回報,你的目標要搞清楚,對吧,所以這時候當員工找到一個目標,說我的目標是要成為一個店長的時候,他不會覺得那些加班是浪費時間。
喬丹和他的老闆有沒有目標,
喬丹說,我的目標是成為史上最偉大的球員,很好,老闆說那這樣,你給我得兩個總冠軍,我培養你成為史上最偉大的球員,好了,玩命幹,然後喬丹就玩命地打球,然後這個老闆開開心心地捧他,最後大家達到一個雙贏的結局,對嗎,這是我們說的關於聯盟的第一步。
第二步:認真培養員工
我們講領導力的課程有一個非常基礎的知識,就是什麼叫管理者?管理者的定義就是,管理者是通過別人來完成工作的人,這就是管理者。
只要你是一個管理者,你身上永遠都有著一個最重要的責任是什麼呢,就是培養他人的成長,所以在這4年時間裡邊,你的任務就是培養這個人成長,努力地讓他成為他所要達到的那個目標。
第三步:任期截止前半年的談話
4年的時間一晃就過去了,到了3年半的時候你要跟他再談話了。
你說小張,你看時間過得這麼快,轉眼就3年半了,怎麼樣,找著下家了嗎,你不是說好了嗎,4年要走,所以你要問他找到下家了沒有?
3-1:續約。(談下一個任期的目標)
小張說沒有,沒找到下家,我不想走,咱們公司挺好的,我覺得還想接著幹呢,不想走了。
不想走了怎麼辦呢,這時候你要嚇唬他一下,你說世界那麼大,你不想去看看嗎?
他說我不去。
這時候問他,那麼好,
這次打算幹幾年,ok,那麼這次的目標是什麼呢,這就叫任期制,一個任期接著一個任期地談下去,讓這個員工得到不斷地發展。一個年輕人身上所蘊含的潛力,是非常巨大的,因此任期制讓他,說他能夠在兩年之內就做到店長,好了,可以提前結束任期。
3-2:跳槽。(推薦信、接班人培養)
另外一種不太順利的狀況是什麼呢,這個員工說,老闆,我找著下家了。
你不是說好了4年讓人家走嗎?所以這時候大氣一點,不要扣人家的什麼保險之類的,好了,很遺憾,你真的要走了,不過這也說明咱們這4年的培養是有效的,最起碼給你店長的待遇了吧,對吧,那沒問題,很好,祝賀你,這樣,我會給你寫一封推薦信,我會親筆來寫這封信,我要把你所有的優點全部都寫出來,要讓他們知道咱們的人有多麼的優秀,去了好好幹,別給咱們丟人,隨時有任何問題,可以回咱們公司聊天,咱們公司是你的大本營,咱們大家永遠都是朋友,還剩半年多的時間,拜託你一件事,幫我培養一個接班人,半年時間讓他培養一個接班人,我覺得這個時間是充裕的,讓他培養接班人。
這孩子會不會幫你培養,一定會,對嗎?
ok,好了,這時候還有一件非常重要的事,說出了這個推薦信之外,我還要通知你一下,就是你可以加入咱們公司的前員工聯盟了,咱們公司有個前員工俱樂部,享受咱們的前員工福利。
什麼叫前員工福利,
比如說我們公司的前員工,可以給我們公司介紹新人加入,獵頭費,他只要介紹一個人加入,我們給他一筆獵頭費,這算是一個前員工福利。我們公司的前員工,可以做我們公司的神秘訪客,因為他對我們公司的業務非常瞭解,他可以假扮神秘訪客,然後來提升我們公司的效率,我們公司的前員工,可以享受我們的員工內購價格,可以吧?我們公司如果有大的Party,有那種什麼聚會,前員工可以來參加。假如咱們公司談下來了一個學校,可以讓孩子們上幼稚園,小學,我們的前員工也可以享受這個福利。
可以嗎,這都是邊際成本很低的事,你讓前員工加入進來,讓前員工感受到他並沒有離開這個公司,ok,這個前員工聯盟就會具有凝聚力,
在這裡邊做得最好的公司應該算是寶潔,寶潔的前員工聯盟,他們叫做寶潔商學院,你知道寶潔的人見了面互相怎麼說話嗎,他們問說:你是哪一級的,他們互相問你是哪一級的,各位,把寶潔當做是一個學校。我認識那麼多從寶潔離職的人,因為你知道寶潔的待遇不算特別好的,所以寶潔的離職率很高,但是寶潔的培養很好,所以寶潔的人出來都幹了很好的工作,我認識那麼多從寶潔離職的人,幾乎沒有聽過一個人跟我抱怨寶潔,沒有一個人告訴我說寶潔是一個爛公司,沒有,所有的人還跟我講說,你還要買寶潔的產品,它那洗髮水就是好等等,還在給我做行銷呢,寶潔的前員工聯盟有25萬人。
中國也有很多做得不錯的企業,就是比如說阿里,馬雲有一句名言,他說一天是阿里的人,就是終身是阿里的人,我很欣賞這句話,就是馬雲在他們的總部,有一個特別大的大廳,據說能夠容納上萬人的一個大廳。然後馬雲每年會做一個前員工聚會,在這個地方,能夠被邀請回來,到阿里巴巴總部進行前員工聚會的人,都會覺得特別的光榮,因為馬雲會親自出來跟他們演講,然後大家吃飯,聊天,然後他們把自己叫做阿里系,就是我們是阿里系,我們大家在一起,我們願意投資互相的公司,因為我們知道大家的價值觀,知道他們做事很拼,這就變成了一個特別大的資源池。
當你能夠這樣去對待你的這個前員工的時候,請問,有一個非常重要的事,對現任員工有沒有影響,對現任員工是好的影響,還是壞的影響?
各位你們可以想一想,
如果你們站在員工的角度思考一下,看到老闆是這樣對待一個離開的人的,ok,那麼
老闆是一個什麼樣的人,對嗎,老闆的格局足夠大,老闆是真對我們好,所以老闆之前說的話我覺得是可信的,因此咱們現在就好好幹就行了,將來有一天,咱們也可以跟老闆成為朋友,咱們也可以成為前員工聯盟當中的一位,
而
如果你幹得不好,請注意,不是所有人都能夠進到前員工聯盟的,如果你讓我完全失望,你根本沒有達成我們之前設定的這個目標,然後你整天根本不在意你對我的承諾,那麼好,我要告訴你,我給你沒有推薦信,你知道
在國外的公司沒有推薦信是一件非常嚴重的事,而且這一點在中國也會變得越來越嚴重,為什麼呢,就是隨著中國的創業者越來越多,我相信中國的企業管理會不斷的升級
招聘的時候是最重要的一步,所以在國外,你拿了推薦信,你拿了簡歷過來,人力資源部的人不光會是給你那個寫推薦信的人打電話,問這是真的假的,他甚至會給你那個公司打電話,然後隨機的找別人問這個人在那兒表現到底怎麼樣,所以一定要做你的背景調查,我這兩天剛從日本回來,日本人就講說,不能理解在中國會有人騙人,為什麼呢,他們覺得在日本騙人是一個非常嚴重的事,一旦你在公司裡騙了老闆,你在公司裡邊兒湊合事,然後讓老闆把你開了,這是特別嚴重的事,你這輩子都完了,為什麼,因為每一個人僱人的時候,都會去上一個老闆那兒打聽,各位,中國一定會形成這樣的商業氛圍,慢慢地人們就要重視他在僱主這邊所獲得的口碑,
所以你要告訴他說不是所有人都能夠進入前員工聯盟的,對嗎?
表現得好才能夠進入這個聯盟,所以這些現任員工也會拚命地好好幹活
那麼同樣的道理請問,這種離開的員工他會不會恨你,他會不會說你壞話呢?
對嗎,當你邀請他加入前員工聯盟還給他這麼多福利以後,他會不會走到哪也說,哎,這家公司是一個不錯的公司,對嗎?各位你們知道,
對你們的公司口碑影響最大的人是什麼人,不是客戶,客戶說你的公司不好,別人還有可能不信,對你公司口碑影響最大的人是你的前員工,你的員工說那個公司很亂,那個公司根本不行,那個公司坑人的,別人一聽就信,對嗎,所以怎麼樣讓你離職的員工,依然能夠說你的好話,這是一件非常重要的事,這是你的口碑管理,那麼同樣的情況,這個離職的員工,有沒有可能給你繼續帶來生意呢,他有沒有可能,因為他對你的業務非常熟悉,他出去以後他認識的人更多了,所以他很有可能成為你最大的新的業務員。
讓員工覺得你是真的替他們的發展在著想,各位,這一點是管理上非常重要的一點精髓。我每次講完領導力以後,就會有很多的學生找我問,說老師你看這個案例,這個孩子怎麼不努力,你看這個,我給他提的什麼要求,他怎麼做不到。他老希望對員工提出特別多的要求,讓員工能夠做得到。這時候我就經常會發現
一個根本性的問題,就是你有沒有考慮過這些事對這個員工的好處,你有沒有考慮過這個員工在你們公司的發展,還是你只想讓他老老實實的當工具,我們
大量的企業都希望員工不要走,都希望員工老老實實地待在一個地方不動,這時候顯得我們公司人力資源的成本就會下降,然後我們公司穩定。各位,你只能留住庸才,
矽谷產生了那麼多這麼棒的公司,但是矽谷的人員流動性非常高,基本上一個人幹兩三年全都跑掉了。什麼是矽谷的秘訣,各位,他說
矽谷的秘訣就是,每一個員工都有著創始人心態,就是不管你要不要創業,你得有創始人心態,你得覺得我做這件事,我是在創造一個事情,我不是為了養家餬口,坐在這兒混日子的。
所以打造前員工聯盟,對於現任員工和已經離職的員工來講,都是非常重要的一件事,而且可以大幅度地提高你公司工作的士氣,因為大家知道老闆是玩兒真的,老闆不是來假的,所以這是第二種情況,就是員工離職,他要去別的公司工作這種情況。
3-3:員工創業。(孵化員工去創業)
第三種情況,這個員工說老闆,我現在決定了,我要創業,我不打算再打工了,我覺得創業挺有意思的。
這個時候你要問他,需不需要幫助,當然前提是你認為這個員工可以,能不能投資,讓我入一股,我會幫你把它做得更好。
這就是一個創業平臺的搭建,這時候你會發現,
當一個老闆的格局是希望員工成功的時候,員工才會不斷的冒出來。
我知道很多人也都想投資,想做點一級市場,想做點股權投資什麼的,你們知道投資給什麼樣的人最靠譜嗎?
投資給你的同事最靠譜,因為這些人你是知道他們是怎麼幹活的,你知道他們工作的狀態,你知道他們的思維模式,你跟他們開過會,這時候你才能夠相信他能夠把這事兒做好,
所以,孵化自己的員工去創業,這是一件最靠譜的方法,所以這時候你可以
投資給他跟他形成聯盟的關係。
所以一個員工離職無非這麼幾種情況,那4年任期到的時候
無非是接著幹,離職,創業,或者他表現的特別糟糕,被你開除掉不再續約了,那好,沒有前員工聯盟的這些獎勵,然後你不能夠進入我們的這個福利體系。
這就是《聯盟》這本書的最核心的精髓所在。
目標族群
有人會問說,那所有的人都這樣對待,那我一天到晚得忙死,我手下管那麼多人,對吧,
不是所有的人都要這樣對待的,基本上在這本書裡邊把員工分成了3類:
第一類員工就是合夥人,就是股東,創始的這些人,這些你不用管他,因為他們拿到錢進來的,所以他們就好好幹就ok了。
第二類人是初級員工,初級員工就比如說麥當勞收款的,然後後廚炸雞翅的,這些初級員工你只需要給他足夠的培訓和考核,因為他所做的工作是簡單化的。
我們
聯盟這種方法要管理的最主要的物件是誰呢,就是核心的中堅力量
我們的中層人員,當你把這些核心的中層力量管理好的時候,你發現你們公司就會不斷地孵化,不斷地變大。
這就是我們所說的聯盟的概念,所以我希望大家能夠學習騰訊,阿里和華為這樣的公司,去下功夫打造聯盟的這個體系。
然後
在考慮公司的發展的時候,不要忘記了員工的發展,就是一定要讓員工知道說,你的目標和我的目標並不矛盾,咱們的目標是一致的,我要得總冠軍,你要成為最偉大的球員。你在咱們公司工作,最大的收穫不是來自於給你的工資,獎金。所以你在這兒最大的收穫,成長,而是來自於你成為一個靠譜的人,你成為了一個可以去創業的人,甚至我可以成為你的天使投資。
這本書對我和我周圍的人的影響都非常的大,在我們讀書會,我跟我的員工們就講,我說如果你們想掙快錢的話,你在咱們讀書會掙的錢,可能還不如出去開UBER掙得多,你玩命開、兩個手機開,一個月掙兩三萬都是有的,咱們這只能給到八千,1萬。那要不要去開UBER呢,這是你自己的選擇,對嗎?但是在這兒如果幹4年下來的話,我希望你能夠成為我們的創始人之一,願不願意跟我們一塊用讀書的方法來改變這個世界?這時候你發現,員工們願意幹這個事的那個激情是發自內心的,他們加班不需要我要求他們加班,他們覺得這事必須得加班把它幹完,他會樂於享受這件事。
當然需要聯盟的説明,讓你知道公司的目標和個人的目標,是可以達成一致的。
另外一本書叫做《重新定義公司》
這本書很厚,這是 Google 的CEO寫的書,然後在這本書裡邊就
明確地提到 Google 的人事管理方法就用的是聯盟的思路。他們就是用這樣的方法來管理他們的員工,這是施密特在書裡邊寫到的。
然後《重新定義公司》裡邊有一個特別好的點,就是
Google 認為招聘的時候一定要招創意精英,什麼叫創意精英,創意精英除了很聰明,創意精英有一個特別重要的特色:就是
創業精英不會跟別人分辨說,這事歸你管還是歸我管;這事只要是公司的事咱就幹,我不用劃分。比如說這是你的事,我替你幹,你也不會來找我,說你怎麼替我幹活呢,你是不是不給我面子,凡是跟我說面子這事的人,你就不是創意精英。
創意精英沒有情緒,他每天不斷地努力,就是我怎麼把事幹得更好,大家努力往前走就好,這是創意精英的特點。
所以你在招聘的時候多下點功夫,你會發現你在後期管理的時候就要輕鬆很多,並且這些人很容易跟你形成聯盟的關係,不要去招那些一天到晚是非多的要命的庸才。
第三本書就是我講的《商業的本質》
傑克‧韋爾奇在退休以後寫的這本書。在這本書裡邊最給我印象深刻的東西就是:他說員工是把他的人生託付給了你,員工是拿他的時間在你這兒投資,所以你要對他的投資回報率要有保證,因此你對他的要求要足夠的嚴格。
如果
一個領導有著足夠的領導力的話,員工的執行力就自然會上升。員工的執行力不夠,是因為領導的領導力有問題,我舉一個例子你就明白了,
日本人給員工佈置工作的時候,至少要說5遍:
(1,大略講)第一遍,說渡邊君,麻煩你幫我做一件什麼什麼事,渡邊君說,是,轉身要走
(2,確認對方收到)別著急,麻煩你重複一遍,你看,兩遍了,重複一遍,您是讓我做一個什麼什麼事,好,我可以走了嗎,
(3,確認對方理解目的)別著急,我問你,你覺得我讓你做這件事的目的是什麼,做這事的目的大概是為了咱們這次能夠把這個節目錄好,對嗎,把目的講一遍,明白了,
(4,確認對方理解處理原則)別著急,我再問你,做這個事會不會出現意外,出現什麼情況你向我彙報,出現什麼情況你自己決定,這個事大概有這麼幾種情況,那如果出現這種情況我向你彙報,如果出現這種情況我自己做決定,你看行嗎,4遍了,這時我真的要走了
(5,逼出對方的創意)別著急,最後再問你一次,如果讓你自己做這件事,你有什麼自己的想法和建議嗎,如果讓我自己做的話,我的想法是我們可以再怎麼怎麼樣,
5遍講完,各位,這時候這個渡邊君做回來的事,有沒有可能接近於你想要的? 有嗎,有執行力了嘛,對嗎,這時候他做回來的事,就跟你想要佈置的事就差不多了,這叫執行力的提升。
我們不要一天到晚老希望改變別人,對嗎,要想把公司做好,最重要的一件事是改變自己,你得自己能夠提升自己的領導力,提升你的溝通能力,提升你佈置工作的能力,在領導力裡邊兒,這每一個都有工具,它一定是第一步,第二步,第三步,凡是不給你工具的領導力就是耍流氓,大量的領導力告訴你說,你的感覺,你的氣質,那都不重要,重要的是工具,魔鬼藏在細節裡你一定要告訴他,佈置工作的時候,一,二,三,表揚人一,二,三,批評人一,二,三,凡事皆有工具,這就是西方人的方法。